什么叫關(guān)鍵績效？關(guān)鍵是多還是少呢？一定是少而精。少到幾項呢？一般是4-6項 。一個月我們真的抓績效就是4-6項，就是中層干部也好，包括總經(jīng)理也好 ，一般4到6項足夠了。有的高管分管的面比較廣，業(yè)務(wù)范圍比較大的話，一般不超過8項，最簡單的，就是4到6項，足夠了。這叫什么？這叫少而精抓關(guān)鍵，這是績效的第二個特征。

績效的第三個特征就是一定要量化，凡是抓績效經(jīng)營結(jié)果就必須是量化，凡是不能量化的基因結(jié)構(gòu)就不是績效，績效一定是要量化，一定是量化的結(jié)果。所以我講，真正要做績效考核，回過頭來考的是什么？考的是績效。而要考核績效，一定是有價值的經(jīng)營結(jié)果。再重復(fù)一遍，什么是有價值？聚焦戰(zhàn)略、聚焦客戶、聚焦老板管理，凡是這樣的經(jīng)營結(jié)果才叫有價值。把有價值，而且這個經(jīng)營結(jié)果還必須是關(guān)鍵的，少而精，一般一個月4到6項，不能多了，少而精，可千萬別像我們經(jīng)常在企業(yè)里看到的副總裁一個月四五十項，經(jīng)理25項，普通員工18項，我的天哪，這叫抓關(guān)鍵嗎？眉毛胡子一把抓大事小事分不清輕重緩急，所以天天忙，忙來忙去，忙的都不是關(guān)鍵績效，都在白忙瞎忙，所以我們特別強調(diào)要抓關(guān)鍵。而且，第三個特征就是結(jié)尾寥寥，只有量化的經(jīng)營結(jié)果，才能被考核，才能被統(tǒng)計，如果不是量化的結(jié)果，你就沒法去考核，所以我這里特別強調(diào)。

大家知道中國的詞很好玩啊，什么叫考核？考是什么意思??？核是什么意思??？考就是考試，是考證，就是我要看看除了卷子，看看我能打多少分，考證考證我究竟有沒有這個能力，把他打50分也好，打80分好，我能否完成這個月我定的這個銷售目標？是30萬的這個回款，還是500萬的訂單？看看考證考證，然后討論完了之后核實核實，什么時候完成？什么叫沒完成？完成率是多少？是百分之百完成，有沒有證據(jù)？什么時候證明你完成？你說說回款，500萬是什么呢？你要就財務(wù)的進賬看，對吧？你說我這個月交付生產(chǎn)任務(wù)，這個月應(yīng)交付這個生產(chǎn)任務(wù)完成這個300件，證據(jù)是什么？進成品庫的，進庫入庫單，你得有證據(jù)。所以，凡是要做考核，考就是考證，核就是核實，你發(fā)現(xiàn)凡是能被考證能被核實的，是量化，有標準有百分比，一定是標準。凡是要做績效考核，一定是量化結(jié)果。那么不量化的怎么辦？有沒有不量化的企業(yè)？你發(fā)現(xiàn)還有很多企業(yè)就是一片黑暗。

我們做過很多課，很多老板說難，我就特別頭疼，特別糾結(jié)，問有啥困難，他說指標不量化，尤其是行政后勤部門。你是銷售好量化，生產(chǎn)要好量化，你說這個人力資源怎么量化？財務(wù)工作怎么量化？但是我告訴你，李老師還沒遇到不能量化的，又不能量化的結(jié)果，你有什么觀點或方法，你只要把方法搞清楚了，你才會量化？那么現(xiàn)在我們要把它放在這里，真正你在考核的時候，你發(fā)現(xiàn)都是量化指標嗎？都是量化的結(jié)果嗎？不是，有很多企業(yè)有定性的，有定量，有吧？有很多題考核責(zé)任心有吧，工作態(tài)度有吧？執(zhí)行力有吧，團隊精神有吧？還有考核忠誠度的有吧？這都怎么考核？這都哪跟哪？我們很多成長型企業(yè)在這些方面他們是怎么打算的呢？你發(fā)現(xiàn)基本打分的方式就是憑感覺，看關(guān)系，給面子，送人情，這叫什么分??？這都叫主觀分，人情分是不是??？反正你打分都是主觀分人情的。